Untuk menjamin kelancaran arus barang, meningkatkan efektivitas kinerja operasional di pelabuhan dan untuk mengetahui tingkat kinerja pelayanan pengoperasian di pelabuhan serta sebagai dasar pertimbangan dalam memperhitungkan tarif jasa kepelabuhanan, Perseroan telah memiliki proses bisnis. Proses bisnis telah sesuai dengan Standar Kinerja Pelayanan Operasional Pelabuhan pada Pelabuhan Tanjung Priok yang ditetapkan oleh Otoritas Pelabuhan Utama Tanjung Priok.